校内师生员工：

学校为拓宽沟通渠道、畅通师生诉求，广泛听取师生员工对学校各项工作的宝贵意见和建议，提高学校管理和服务水平，现将校长书记信箱、师生服务热线、校领导接待日安排予以公布。欢迎全校师生对学校的发展提出宝贵意见和建议，切实反映相关情况。我们将按照有关规定和流程做出妥善处理，并及时给予答复。

一、受理范围

1.涉及学校改革、发展、稳定方面的意见建议；

2.关系师生员工切身利益的问题；

3.有关部门不受理或对其处理结果不满意的问题；

4.反映有关人员的问题；

5.其他需要学校研究解决的问题。

二、校长书记信箱来信须知

1.校长书记信箱地址：[email protected]

2.倡导实名来信。来信人应该在邮件中准确填写姓名、单位、电子邮箱、联系电话等信息，期间我们将遵守有关个人信息保密规定。匿名来信视情况予以处理。

3.倡导真实文明来信。来信人应客观、真实反映问题，尽可能提供详尽情况，明晰个人诉求；做到言语文明，不得捏造事实，辱骂、诬陷他人，侵犯他人隐私；不得损害其他师生员工和组织的合法权益。非真实、不文明来信，如违反国家法律法规的；不属于学校职权范围内的；依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；冒充他人发恶意信息的；已通过其他途径反映正在处理的问题和其他不适宜开展处理的问题等内容不予受理。

4.对于建议类信件，我们将充分调研和论证，积极研究改进和解决措施。

5.对有效信件，我们将认真对待和处理。在此期间建议您不要就同一问题多次来信，原则上一信只反映一个问题。处理意见或回复内容我们将在7个工作日内以电子邮箱、电话或短信形式回复。

三、校领导接待日来访须知

1.接待时间：每月最后一周周三下午15:00-17:00（节假日除外）

接待地点：一站式学生服务中心

接待预约：来访者须至少提前一周在一站式学生服务中心进行预约登记。

2.原则上每次一位校领导参加，学校现任领导轮流接待，由党政办公室统一安排，并在校园网上公布。如当班校领导因出差等原因无法接待，由党政办公室负责协调其他校领导接待。当班领导与来访者以座谈的形式面对面进行沟通，详细听取来访者叙述情况，对能够现场给予答复的事项，予以现场答复；对不能现场答复的，安排责任单位或专人负责处理，一般在7个工作日内反馈处理结果，如7个工作日无法答复的，可在约定时间内回复来访者。由党政办公室做好详细记录和跟踪落实。

四、师生服务热线

党政办公室服务热线：023-61691807

教务处服务热线：023-61691816

学工部服务热线：023-61691882

后勤服务热线：023-65615661

安全管理处热线：023-61847110

图书馆服务热线：023-61847505

附件：三码必中三码资料来访人反映事项登记表

三码必中三码资料党政办

2024年11月27日